Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Existe un pedido mínimo?

No, puede realizar un pedido del importe que sea y se le será enviado sin ningún problema.

¿Cuál es el coste de envío?

Península e Islas Baleares: Los gastos de envío son de 6 €.
Islas Canarias: Ponte en contacto con nosotros
Los portes serán gratuitos a partir de 65€ de compra.

¿Cuál es la forma de envío?

El envío se realiza a través de mensajería y transporte privado.

¿Cuánto tiempo tarda en entregarse el pedido después de la confirmación del mismo?

Una vez formalizado la compra, los pedidos llegan a su destino en un máximo de tres días laborales. Si quieres que tu pedido llegue en una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. De no ser así nos pondremos en contacto con usted.

¿En caso de no estar satisfecho me devuelven el dinero?

En el supuesto de que el producto suministrado fuese defectuoso o hubiera un error en el pedido, el usuario debe enviar una fotografía del mismo, indicando el defecto del producto, a la dirección de correo electrónico, con el fin de que se proceda a su abono o substitución. En el caso en que el causante del mal estado del producto sea el usuario o la persona que recibe el pedido, CAJA DE LOLA no se hará responsable.

¿Si el paquete me llega roto, abierto o defectuoso que hago?

Debe notificarlo en primer lugar al transportista y posteriormente ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico, enviando una fotografía del mismo. Ordenaremos la recogida del mismo y le remitiremos uno nuevo. El tiempo máximo entre la recepción del paquete y la notificación del desperfecto debido al transporte no puede exceder de 24h ajustándonos a la LOTT (Ley de transporte).

¿Qué pasa en el caso de que no haya disponibilidad de un producto?

En caso de no disponibilidad de algún producto, se sustituirá por un equivalente, similar o superior. Si no lo hubiere, te devolvemos el dinero. Siempre se respetará el precio más económico.

¿Cómo puedo pagar el pedido?

Mediante tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?

Inmediatamente después de que se ha efectuado el pago recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.