Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo se empaquetará mi regalo de nacimiento?

Todas las canastillas de Caja de Lola van en nuestra exclusiva caja Hello Baby, un recuerdo perfecto para guardar los preciados recuerdos del bebé. El contenido de cada caja de regalo se envolverá en nuestro papel de seda de marca y se rellenará con papel triturado para mantener los artículos seguros durante el transporte.

¿Puedo crear mi propia cesta de nacimiento?

Claro que sí,  puedes agregar los artículos uno a uno y diseñar tu propia canasta. Entra en nuestra sección de regalos para bebé, donde encontrarás primeras puesta, peluches, muselinas, musicales y muchas “más cosas bonitas”.

Desde el equipo de Caja de Lola hemos preparado una selección de cajas y cestas de nacimiento ya listas para enviar. Estas canastillas están estéticamente equilibradas y llenan bien el espacio.

¿Vuestros artículos son unisex?

En Caja de Lola todos los artículos para recién nacido carecen de etiqueta de estereotipo de genero. Tanto las canastillas de nacimiento como el resto de artículos para bebé están elegidos con mimo y cuidado, atendiendo a la funcionalidad, diseño y calidad del mismo, sin etiquetar el sexo del recién nacido.

¿Existe un pedido mínimo?

No, puedes realizar un pedido del importe que sea y será enviado sin ningún problema.

¿Cuál es el coste y la forma de envío?

  • Península e Islas Baleares: Los gastos de envío son de 6 €.
  • Islas Canarias: Ponte en contacto con nosotros.
  • Los portes serán gratuitos a partir de 65€ de compra.

El envío se realiza a través de mensajería y transporte privado.

¿Cuánto tiempo tarda en entregarse el pedido después de la confirmación del mismo?

Una vez formalizado la compra, los pedidos llegan a su destino en un máximo de tres días laborales. Si quieres que tu pedido llegue en una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. De no ser así, nos pondríamos en contacto.

¿En caso de no estar satisfecho me devuelven el dinero?

En el supuesto de que el producto suministrado fuese defectuoso o hubiera un error en el pedido, el usuario debe enviar un correo electrónico a hola@cajadelol.com con una fotografía del mismo, indicando el defecto del producto, con el fin de que se proceda a su abono o substitución. En el caso en que el causante del mal estado del producto sea el usuario o la persona que recibe el pedido, CAJA DE LOLA no se hará responsable.

¿Si el paquete me llega roto, abierto o defectuoso, qué hago?

Debe notificarlo en primer lugar al transportista y posteriormente ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico, enviando una fotografía del mismo. Ordenaremos la recogida del mismo y le remitiremos uno nuevo. El tiempo máximo entre la recepción del paquete y la notificación del desperfecto debido al transporte no puede exceder de 24h ajustándonos a la LOTT (Ley de transporte).

¿Qué pasa en el caso de que no haya disponibilidad de un producto?

En caso de no disponibilidad de algún producto, se sustituirá por un equivalente, similar o superior. Si no lo hubiere, se procederá a la devolución del importe. Siempre se respetará el precio más económico.

¿Cómo puedo pagar el pedido?

Nuestros métodos de pago son tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria.

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?

Inmediatamente después de que se haya efectuado el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.